Temos o máximo cuidado com a privacidade e a segurança dos dados que você compartilha conosco. Este é o propósito da nossa Política de Privacidade: explicar quais informações são coletadas pelo site e quais são os cuidados dispensados na proteção, sigilo, confidencialidade, uso, controle, tratamento e armazenamento dos dados recebidos.
Nossa Política de Privacidade respeita a legislação brasileira, o direito à privacidade, a proteção dos dados pessoais e o sigilo das comunicações privadas e dos registros, os quais somente serão revelados na forma prescrita na Lei.
A Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer momento. Recomenda-se sua leitura de forma periódica.
Regras Gerais sobre os Dados
Ao informar dados pessoais ou navegar pelo site, você estará concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.
O consentimento será solicitado para a funcionalidade do site e implica a aceitação das regras desta Política de Privacidade, bem como o consentimento, à tramontinastore.com, dos procedimentos de proteção, tratamento de dados, controle, segurança, finalidade e confidencialidade.
Os dados e informações coletadas estarão armazenadas em ambiente seguro e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Tramontina. Os dados referentes às formas de pagamento – tais como o número do seu cartão de crédito, por exemplo – não serão armazenados.
Para evitar prejuízos ou danos a nossos clientes, todos os pedidos efetuados com cartão de crédito estão sujeitos a análise e confirmação dos dados cadastrais. A confirmação pode ser feita via contato telefônico por uma empresa de segurança terceirizada contratada pela Tramontina.
O usuário é responsável pelos dados que fornecer para o site, bem como pela guarda e sigilo de sua senha de acesso.
Sempre que finalizar sua visita ao site tramontinastore.com, feche a janela do seu browser e não divulgue sua senha a terceiros, principalmente quando utilizar computador de locais públicos. Isso evitará que outros tenham acesso a suas informações pessoais.
A Tramontina utiliza cookies para administrar as sessões, navegações, acessos e cadastros dos usuários e armazenar preferências, rastrear informações, entre outros. Cookies poderão ser utilizados independentemente da realização de cadastro pelo usuário.
“Cookies” são pequenos arquivos de texto transferidos via servidor para o disco rígido e armazenados no computador do usuário. Cookies podem coletar informações como data e horário de acesso, histórico de navegação, preferências e nome do usuário.
O uso desse recurso se limita às transações realizadas durante sua sessão em nosso site e com a específica finalidade de facilitar sua navegação. Em nenhuma hipótese pretendemos invadir sua privacidade.
Tratamento de Dados Pessoais
Ao acessar o site tramontinastore.com pela primeira vez, você precisará se identificar ao utilizar funcionalidades como comprar, enviar e-mail na seção FALE CONOSCO, interagir no chat etc.
Quando informados pelo usuário, os dados coletados serão os seguintes: nome, e-mail, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP, telefone, sexo, data de nascimento. O objetivo é estabelecer a relação comercial entre as partes e possibilitar procedimentos de cobrança por via bancária ou cartão de crédito, além de consulta em cadastro de restrição ao crédito.
O site sempre indicará quais dados são obrigatórios ou não.
Além dos dados que você fornece voluntariamente, o site armazenará informações sobre compras e outros contatos realizados com a Tramontina. O objetivo é facilitar suas futuras visitas e fornecer informações sobre lançamentos, novidades e promoções. O site também registrará dados sobre as páginas mais visitadas, o roteiro da navegação, o tempo gasto em cada página, entre outros, a fim de personalizar e melhorar sua experiência de navegação.
Suas informações serão usadas, ainda, para estatísticas sobre o seu perfil e de outros internautas que acessam o site.
Quando houver a inclusão de dados pelo usuário, os seguintes fatores serão observados:
- Consentimento do titular: será exigido o consentimento no uso dos dados fornecidos;
- Finalidade e necessidade: os dados inseridos se destinam à execução de um contrato que vincula o titular dos dados ao usuário, com a finalidade específica de identificá-lo por meio de: dados pessoais, endereço residencial e/ou de entrega dos produtos adquiridos, forma e condições de pagamento, existência ou não de restrições ao crédito, inclusão de correio eletrônico para informações, comunicações e marketing digital, conferência da qualidade dos dados fornecidos por meio de mecanismos eletrônicos e atualizações visando a qualidade dos dados. O objetivo, com isso, é apresentar ao usuário os melhores produtos e serviços disponíveis e de interesse do titular dos dados.
- Controle: os dados serão tratados com segurança, confidencialidade e prevenção.
- Qualidade dos dados: solicitação de documentos e revisões periódicas com o fim de manter a atualização das informações fornecidas pelo usuário.
- Duração do tratamento: para registro do histórico das operações entre as partes contratantes, os dados ficarão registrados por tempo indeterminado.
- Confidencialidade: os dados recebidos serão tratados como confidenciais.
- Segurança: a Tramontina Store adotará sistemas de segurança para garantir a inviolabilidade dos dados. Entretanto, ataques ilícitos serão excluídos de sua responsabilidade.
- Acesso aos dados: o usuário terá acesso a seus próprios dados por meio de login e senha.
- Correção de dados: o usuário poderá realizar a correção que julgar necessária aos dados fornecidos. Para isso, o site solicitará novo consentimento sobre os novos dados corrigidos.
Consentimento para Tratamento de Dados
O consentimento no tratamento dos Dados Cadastrais é formalizado por meio de declaração eletrônica de aceitação e autorização do uso e implica a aceitação das regras desta Política de Privacidade, bem como o consentimento para que a Tramontina Store faça a guarda, armazenamento e tratamento dos dados.
O usuário consente expressamente com o Tratamento de Dados Pessoais pela Tramontina Store, que se responsabiliza por fazê-lo em ambiente com padrões de segurança e sigilo adequados à legislação aplicável.
O usuário deverá dar o seu consentimento, por meio de declaração eletrônica, de forma inequívoca, para que seja possível a celebração da relação comercial entre o usuário e o titular dos dados.
Site/Serviços de Terceiros
O site tramontinastore.com poderá conter direcionamento para sites ou serviços de terceiros que não integram o grupo Tramontina e seus Parceiros Comerciais.
Nesse caso, a Tramontina Store não detém qualquer ingerência ou responsabilidade sobre a forma de acesso, guarda, tratamento, compartilhamento ou outros usos que os sites terceiros vierem a fazer dos dados coletados.
Inexistência de Compartilhamento de Dados
A Tramontina Store não compartilha Dados Pessoais ou Dados Cadastrais, seja de forma onerosa ou gratuita, com terceiros não identificados nesta Política de Privacidade.
E-mail de Comunicação e Marketing
Suas informações de cadastro serão utilizadas para fins de marketing mediante prévia autorização.
Comprometido com a informação e a transparência, nosso sistema de envio de e-mails terá a finalidade de fornecer ao usuário o acompanhamento de pedidos realizados e o recebimento de promoções, bem como a ciência e a oferta de novos produtos.
Se você desejar cessar o recebimento de nossas promoções por e-mail, basta clicar no botão DESCADASTRE-SE ou entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. Nesse caso, você será excluído de nosso cadastro de newsletters.
Se for necessário, seus dados poderão ser repassados a terceiros envolvidos no processo de entrega e também para envio de e-mail marketing.
Para sua segurança, a Tramontina Store não solicita informações confidenciais por e-mail e não envia anexos com links para download.
Canal de Dúvidas, Sugestões e Reclamações
A Tramontina Store mantém canal de Dúvidas, Elogios, Informações, Reclamações, Solicitações e Sugestões.
Consulte o site www.tramontinastore.com
Central de Atendimento ao cliente
Fone: (54) 3433-2800
Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.